Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen, Verkäufe, Installationen, Serviceleistungen, Beratungen und sonstigen Leistungen der von Arx Media AG, Kirchgasse 30, 8706 Meilen.
Die von Arx Media AG ist ein Fachgeschäft für Home-Elektronik, Multimedia, TV, Audio, Netzwerk, Heimkino, Installation, Service und Beratung. Unsere Leistungen richten sich sowohl an Privatkundinnen und Privatkunden als auch an Geschäftskunden.
Mit der Bestellung eines Produktes, der Erteilung eines Auftrages oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der von Arx Media AG schriftlich bestätigt wurden.
2. Angebote und Vertragsschluss
Unsere Angebote, Offerten, Preisangaben, Produktinformationen, Abbildungen, technischen Daten und Liefertermine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden.
Bei Produkten können technische Angaben, Bilder, Masse, Farben, Ausstattungen oder Liefertermine von Hersteller-, Lieferanten- oder Importeursangaben stammen. Änderungen, Irrtümer und Liefermöglichkeiten bleiben vorbehalten.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Bestellung, ein Auftrag oder eine Offerte durch die von Arx Media AG bestätigt oder mit der Ausführung begonnen wurde.
Automatisch erzeugte Bestellbestätigungen, zum Beispiel aus einem Online-Shop oder Kontaktformular, gelten noch nicht als definitive Annahme des Auftrages. Die von Arx Media AG prüft Bestellungen insbesondere hinsichtlich Verfügbarkeit, Preis, Lieferbarkeit, Zahlungsart und Kundendaten.
Bei offensichtlichen Preis-, Schreib- oder Systemfehlern ist die von Arx Media AG nicht verpflichtet, zu einem fehlerhaften Preis zu liefern. In einem solchen Fall wird die Kundschaft informiert und das weitere Vorgehen gemeinsam vereinbart.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Allfällige vorgezogene Recyclinggebühren, insbesondere SWICO-Gebühren, sind im Preis enthalten oder werden separat ausgewiesen, sofern sie anfallen.
Liefer-, Versand-, Montage-, Installations-, Programmierungs-, Entsorgungs- oder Zusatzarbeiten sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Ansonsten werden sie separat verrechnet.
Für Online- oder Shop-Bestellungen gelten die im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise, vorbehalten bleiben offensichtliche Fehler, Systemfehler oder falsche Lieferantenangaben.
Versandkosten müssen bei Online-Angeboten klar ersichtlich sein oder vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen werden. Das entspricht auch der Praxis zur Preisbekanntgabe im Schweizer Onlinehandel.
4. Beratung, Planung und Projektierung
Beratungen, Abklärungen, technische Einschätzungen, Projektierungen, Vor-Ort-Besichtigungen, Planungen und Offertarbeiten können kostenpflichtig sein, sofern sie einen üblichen Kurzaufwand übersteigen oder vorgängig ein entsprechender Auftrag erteilt wurde.
Dies gilt insbesondere bei Installationsprojekten, Heimkino-, Audio-, Netzwerk-, TV-, Multiroom- oder Smart-Home-Lösungen sowie bei Abklärungen mit Herstellern, Lieferanten, Verwaltungen, Architekten oder anderen beteiligten Stellen.
Wird nach einer Beratung oder Projektierung kein Auftrag erteilt, können bereits geleistete Arbeiten nach Aufwand verrechnet werden, sofern dies vorgängig vereinbart oder aufgrund des erteilten Auftrages erkennbar war.
5. Lieferung und Lieferfristen
Lieferfristen und Liefertermine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.
Die Lieferbarkeit von Produkten hängt teilweise von Herstellern, Schweizer Importeuren, Distributoren und Logistikpartnern ab. Verzögerungen aufgrund von Lieferengpässen, Rückständen, Transportproblemen oder Herstelleränderungen berechtigen nicht automatisch zu Schadenersatzansprüchen.
Die von Arx Media AG informiert die Kundschaft nach Möglichkeit über wesentliche Verzögerungen. Solange eine Bestellung noch nicht ausgeliefert wurde, kann im gegenseitigen Einvernehmen eine Anpassung, Ersatzlieferung oder Stornierung geprüft werden.
6. Lieferung, Montage und Installation
Lieferungen erfolgen je nach Vereinbarung per Versand, Abholung im Geschäft, persönlicher Lieferung oder im Rahmen einer Installation vor Ort.
Montage-, Anschluss-, Installations-, Programmierungs- und Einrichtungsarbeiten sind nur im vereinbarten Umfang enthalten. Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzarbeiten werden nach Aufwand verrechnet.
Dazu gehören insbesondere zusätzliche Verkabelungen, bauliche Anpassungen, Netzwerkprobleme, Signalstörungen, Programmierungen, App-Einrichtungen, Anpassungen an Fremdgeräten, Wandmontagen, Spezialmaterial, Fehlersuche oder zusätzliche Kundenwünsche vor Ort.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, dass die notwendigen Voraussetzungen für eine Installation vorhanden sind, zum Beispiel Stromanschluss, Internetanschluss, Zugang zu Räumlichkeiten, Zugangsdaten, Wandbeschaffenheit, Signalzuführung oder erforderliche Bewilligungen.
7. Annahme und Prüfung der Ware
Die Kundschaft ist verpflichtet, gelieferte oder abgeholte Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Sichtbare Schäden, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Teile sind der von Arx Media AG möglichst sofort, spätestens jedoch innert kurzer Frist, mitzuteilen.
Bei Transportschäden ist zusätzlich der jeweilige Transportdienstleister unverzüglich zu informieren und die Verpackung aufzubewahren.
Wird ein Mangel nicht rechtzeitig gemeldet, kann dies die Abwicklung von Ansprüchen erschweren oder verunmöglichen.
8. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der von Arx Media AG.
Die von Arx Media AG ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt im entsprechenden Register eintragen zu lassen, sofern dies notwendig oder zweckmässig ist.
9. Zahlung
Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu bezahlen.
Ohne anderslautende Vereinbarung erfolgt die Zahlung per Rechnung, Vorauskasse, Kartenzahlung, TWINT, Barzahlung oder einer anderen von der von Arx Media AG akzeptierten Zahlungsart.
Bei Zahlungsverzug kann die von Arx Media AG Mahngebühren, Verzugszinsen und weitere durch den Verzug entstandene Kosten geltend machen.
Die von Arx Media AG kann weitere Lieferungen, Installationen oder Serviceleistungen zurückhalten, solange offene Forderungen bestehen.
Bei Neukunden, Spezialbestellungen, grösseren Projekten oder individuell bestellter Ware kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangt werden.
10. Spezialbestellungen und kundenspezifische Produkte
Produkte, die speziell für eine Kundin oder einen Kunden bestellt, konfiguriert, angefertigt oder angepasst wurden, können grundsätzlich nicht zurückgegeben oder storniert werden.
Dies gilt insbesondere für Sonderbestellungen, Spezialgrössen, individuell konfigurierte Geräte, geöffnete Software, registrierte Lizenzen, Ersatzteile, projektbezogene Komponenten oder Ware, die nicht zum üblichen Sortiment gehört.
Eine Stornierung oder Rücknahme ist nur möglich, wenn die von Arx Media AG dies ausdrücklich bestätigt und der Lieferant oder Hersteller eine Rücknahme akzeptiert.
11. Rückgabe und Umtausch
In der Schweiz besteht bei normalen Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Rücknahmen erfolgen deshalb freiwillig und nur nach vorgängiger Absprache.
Die von Arx Media AG kann eine Rücknahme prüfen, wenn die Ware unbenutzt, vollständig, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand ist.
Geöffnete, gebrauchte, beschädigte, installierte, registrierte oder speziell bestellte Ware ist von der Rücknahme ausgeschlossen.
Allfällige Rücksendekosten trägt die Kundschaft, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer freiwilligen Rücknahme kann die von Arx Media AG eine Bearbeitungsgebühr oder einen Abzug für entstandene Kosten, Wertminderung oder Lieferantenkosten vornehmen.
12. Gewährleistung und Herstellergarantie
Für Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht. Bei Konsumentenkäufen beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelrechte bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre.
Zusätzlich können je nach Produkt Herstellergarantien bestehen. Umfang, Dauer und Bedingungen einer Herstellergarantie richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers oder Lieferanten.
Die von Arx Media AG unterstützt die Kundschaft im Garantiefall nach Möglichkeit bei der Abwicklung mit Hersteller, Importeur oder Lieferant.
Garantie- oder Gewährleistungsansprüche bestehen nicht bei Schäden durch unsachgemässe Verwendung, falsche Installation durch Dritte, Eingriffe durch nicht autorisierte Personen, äussere Einflüsse, Überspannung, Feuchtigkeit, Sturz, normale Abnutzung, Verbrauchsmaterial, Softwarefehler, Fehlbedienung oder Nichtbeachtung von Bedienungs- und Wartungshinweisen.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl der von Arx Media AG, des Herstellers oder Lieferanten eine Reparatur, ein Austausch, eine Ersatzlieferung oder eine andere angemessene Lösung.
Ein Anspruch auf ein Neugerät, Rückerstattung des Kaufpreises oder Schadenersatz besteht nur, soweit dies gesetzlich zwingend vorgesehen ist oder ausdrücklich vereinbart wurde.
13. Reparaturen und Serviceleistungen
Reparaturen, Fehleranalysen, Servicearbeiten, Installationen und technische Abklärungen werden nach Aufwand verrechnet, sofern sie nicht unter eine Garantie- oder Gewährleistungsleistung fallen.
Auch wenn ein Gerät nicht repariert werden kann oder sich eine Reparatur wirtschaftlich nicht lohnt, kann der entstandene Prüf- und Arbeitsaufwand verrechnet werden.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, vor Reparaturen oder Servicearbeiten alle wichtigen Daten zu sichern. Die von Arx Media AG übernimmt keine Haftung für Datenverlust, sofern kein vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten vorliegt.
Bei Geräten mit Passwörtern, Benutzerkonten, Apps, Cloud-Diensten oder Lizenzen muss die Kundschaft die notwendigen Zugangsdaten bereitstellen oder entsprechende Freigaben erteilen.
14. Software, Apps, Netzwerke und Drittanbieter-Dienste
Bei Software, Apps, Streamingdiensten, Smart-TV-Funktionen, Cloud-Diensten, Netzwerkgeräten, WLAN-Systemen, Sprachassistenten oder anderen digitalen Diensten gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
Die von Arx Media AG übernimmt keine Garantie dafür, dass Dienste von Drittanbietern dauerhaft verfügbar, kompatibel oder unverändert nutzbar bleiben.
Änderungen durch Hersteller, App-Anbieter, Betriebssysteme, Streamingdienste, Internetanbieter oder Plattformbetreiber liegen ausserhalb des Einflussbereichs der von Arx Media AG.
Für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die durch Drittanbieter, Internetverbindungen, Router, Provider, Updates oder externe Plattformen verursacht werden, übernimmt die von Arx Media AG keine Haftung.
15. Haftung
Die von Arx Media AG haftet für direkte Schäden nur, soweit diese durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden oder eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Datenverlust, Betriebsunterbruch, Ausfälle von Drittanbieter-Diensten oder Schäden durch unsachgemässe Nutzung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere bei Personenschäden oder anderen gesetzlich nicht ausschliessbaren Haftungsfällen.
16. Datenschutz
Die von Arx Media AG bearbeitet Personendaten im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Informationen zur Bearbeitung von Personendaten, zur Nutzung der Website, zu Kontaktformularen, E-Mail-Kommunikation und weiteren datenschutzrelevanten Themen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website.
17. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Logos, Konzepte, Offerten, Planungen, technische Unterlagen, Dokumentationen und sonstige Inhalte der von Arx Media AG dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht kopiert, weiterverwendet oder Dritten zugänglich gemacht werden.
Herstellerlogos, Produktbilder, Marken und Software bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
18. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Meilen/ZH.
Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere bei Konsumentenverträgen.
Die von Arx Media AG ist bestrebt, allfällige Meinungsverschiedenheiten zuerst im direkten Gespräch und im gegenseitigen Interesse einvernehmlich zu lösen.
19. Änderungen der AGB
Die von Arx Media AG kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen.
Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung, Auftragserteilung oder Inanspruchnahme einer Leistung gültige Fassung.
Meilen, 26. Mai 2026
von Arx Media AG
Kirchgasse 30
8706 Meilen
Telefon: +41 44 923 53 63
E-Mail:
vonarxmedia@bluewin.ch